CJ온스타일 직원은 “코로나 바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 누군가와 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 지속되고 있을 것입니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 대화 테크닉으로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 전했다.
프랜차이즈 식당, 커피전공점에서도 할인 혜택이 있을 것입니다. 이탈리안 식당 라그릴리아는 오는 26일까지 수험생에게 인기 파스타 메뉴 로얄 까르보나라와 크림 볼로네제 파스타 중 5종을 유료로 준다. 해피포인트 어플리케이션을 통해 내려받은 쿠폰과 수험표를 제시하고 9만원 이상 구매시 공급되는 혜택이다.
반면 코로나19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온/오프라인 매출은 전년 준비 90% 불어난 2050억달러(약 247조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이 상황은 지난해 35% 성장률 대비 크게 둔화한 수치다.
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업계 관계자는 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 업체의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 발생할 수 있다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 국내 기업 우리 행사 크기와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 전망한다”고 전했다.
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대한민국은행의 말에 따르면 저번달 소비자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 많아진 106.8로 집계됐다. 올 3월까지 3개월 연속 하락하다 7월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나19에 대한 기대감이 커지면서 연뜻을 앞두고 소비심리가 빠르게 상승하고 있다.
롯데면세점 지인은 “소덩치 그룹이지만 팬더믹 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 대상이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 예비해 차근차근 대비하고 있을 것입니다. 한번에 고객들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 사용하고 있습니다”라고 말했다.
컨설팅업체 액센츄어는 지난 8월 미 구매자 1600명을 타겟으로 인터넷조사한 결과 46%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌다. 또 32~37세 소비자의 70%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했었다.