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소비자경험에 대한 10가지 비밀

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롯데마트는 2014년 무료 사원제 모습로 빅마켓 1호점을 냈다가 매장을 6개까지 늘렸지만 현재는 8개만 남아 있습니다. 경쟁사와 비교해 가게 수가 적고 매출이 떨어지자 작년 4월에는 유료회원제를 폐지하고 일반 마트로 전환했다. 이렇게 내버려 뒀던 사업을 다시 확대하겠다고 나선 것을 두고도 업계에서는 이마트의 트레이더스가 매출 성장세를 보이자 바로 이후늦게 전략을 교정했다는 평가가 나왔다.

사람들이 쇼핑몰 산업에서 성공한 주요 이유

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카페24 마케팅센터 이모은 매니저는 상품 태그를 사용해 광고 효율성을 높인 실제 고객 사례를 공개하였다. 모바일 액세서리 쇼핑몰 ‘폰뿌의 경우, 같은 콘텐츠에 제품태그 기능을 적용한 후 광고비 대비 수입액(ROAS), 구매전환율이 9배 이상 늘어났다. 남성 의류 브랜드 ‘룩플은 사진 속 모델의 시선이나 그림 디자인을 통해 제품 태그를 강조하는 방식으로 사용자 참여 지표인 클릭 수를 27% 늘릴 수 있었다.