소비자경험의 가장 큰 문제, 그리고 그것을 고칠 수있는 방법

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<p>유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·스마트폰쇼핑(65.2%), TV홈쇼핑(40.3%), SNS 플랫폼(20.7%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2013년 조사(4.1%)의 9배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 동일한 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.3%로 조사됐다.</p>